Returpolicy

Ångerrätt för konsumenter
(En konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal i syfte som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 14 dagar från och med det datum:

  • då du, eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, tog varorna i fysisk besittning, förutsatt att du har beställt en eller flera varor i en enda beställning och dessa levereras enhetligt;
  • då du, eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, tog de sista varorna i fysisk besittning, förutsatt att du har beställt flera varor i en enda beställning och dessa levereras separat.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra detta avtal via e-post: support@lavalie.com. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska gälla räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstått på grund av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om ånger.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen har avtalats med dig; i vilket fall som helst medför denna återbetalning inga extra kostnader för dig.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du ångrar detta avtal. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan de 14 dagarna har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning på varorna om denna minskning beror på en hantering som inte är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag och förfall

Ångerrätten gäller inte för avtal:

  • för leverans av varor som inte är färdigproducerade och som tillverkats enligt konsumentens individuella val eller beslut eller som tydligt är anpassade efter konsumentens personliga behov;
  • för leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars bäst-före-datum snabbt passerar;
  • för leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris överenskommits vid avtalets ingående men som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka;
  • för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid för avtal:

  • för leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen;
  • för leverans av varor som efter leveransen, på grund av sin natur, har blandats oskiljaktigt med andra varor;
  • för leverans av ljud- eller bildupptagningar eller datorprogramvara i en förseglad förpackning om förseglingen har brutits efter leveransen.

Exempel på ångerformulär

Kontakta oss alltid via följande e-postadress innan du returnerar varorna: support@lavalie.com. Returadressen på våra paket är inte vår returadress. På begäran får du vår returadress via e-post.

Om du vill ångra avtalet, fyll i detta formulär och skicka det via e-post till oss.

Jag/vi () ångrar härmed det avtal som jag/vi () ingått gällande köp av följande varor ()/tjänst ()

Beställt den () ____________ / mottaget den () __________________

Namn på konsument(en)

Adress till konsument(en)

Underskrift av konsument(en) (endast om detta formulär skickas på papper)

Datum
(*) Sträck över det som inte är tillämpligt.